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雁过留声
特色专题:心理医学心理自助
解读“面谈恐惧症”
文档类型:心理问答   文档整理时间:2007年8月2日
 【案例】
管祺祺今年毕业,忙着找工作。她是个很有实力的本科生,热门专业,英语八级,日语一级,可是最近却接连错失了三次求职机会。
第一次是一个500强公司,管祺祺从几百人中脱颖而出,获得了面试机会。可是学校临时通知有一个毕业体检必须参加,于是管祺祺隔夜给负责招聘的李小姐发了短消息,说要迟到半小时。面试当天,管祺祺匆匆赶到,考官们已经等得不耐烦早散了,临时找来几个走了过场,结果可想而知。后来才知道,李小姐的手机丢了,根本就没有收到请假短信。
第二次是一家日资企业,打电话来的王主任很客气地告知了面试的时间和地点,可是管祺祺一紧张,没有听清楚具体地址。她没有打电话去细问,而是上网搜了一下。可是,面试那天赶到公司一看,才发现搞错了,她到了总部,面试在办事处,两个地方差了半个城区。人际心理http://www.gaoyn.com)
第三次是一家大型国企,面试的时候管祺祺非常紧张,有一句答一句,虽然还算应对无误,但是主考官却很不满意,认为管祺祺太傲了,不愿意搭理人,是看不起国企……
【诊断】
分析案例,显然管祺祺应该亲口请假、亲口问清地址,并在面试时充分表达自己的想法,由此可以判断她可能患上了轻微的“面谈恐惧症”。这类患者往往不善于也不乐于和人进行面对面的交谈,总是希望躲开一切可能的直接沟通。
这类人往往比较内向,和社会接触比较少,缺少和人打交道的意识和技巧。也许曾经因为长相、口齿等原因遭受过别人的歧视,所以选择万事不求人的处世方针。可是,他们虽然有强烈的自我奋斗的愿望,并且可能取得了巨大的成绩,但是由于不善于表达,还是不能抓住成功的机遇。
越是不想和人面谈,面谈的能力就越差,面谈的能力越差就越是怕和人说话,由此形成恶性循环。所以,面谈恐惧症需要及早发现,及早治疗。
【症状自查】
请回答以下问题进行自查:
1.明明更费力也更费钱,但你还是情愿发短信而不是打电话吗?
2.发电子邮件和打电话相比,你更愿意写而不是说吗?
3.迷路后你情愿查地图也不愿意问别人吗?
4.有了疑问,你更愿意上网查,而不是问肯定知道答案的同事或同学吗?
5.你更愿意网上购物而不是到商场选购吗?
6.像面试这样比较重要的交谈前,你会不会频繁上厕所?
7.和陌生人说话会使你浑身不自在吗?
8.你经常因为不会说话而遭人误解吗?
以上问题若有6个以上你的回答是肯定的,那么你很可能就患上了“面谈恐惧症”。
【处方】
我们首先要明白面谈的重要性。从信息交流的效率来看,面谈可以利用有声语言和体态表情,最方便快捷;电话是面谈的一个技术变体,损失了视觉表达,但是仍然可以畅所欲言;而短信、邮件表达累赘而浪费时间精力,也缺少及时纠错的反馈。从信息交流的可靠性来看,面谈和电话都可以随时补充、随时更正,保证获取最充分的信息;而书面沟通即使利用了现代科技可以瞬间传达,但是表达往往不够充分,容易引起误解。更重要的是,有很多时候面谈具有一种礼仪功能,是其他方式所不能代替的:在向别人道谢、求助、道歉、解释时,当面亲口表达显示了你的郑重和礼貌,同样一个意思,真诚地说出来的价值是再多的表情符号也不能代替的。
所以试着每天少发几个短信,少写几封邮件,多多用我口抒发我心吧。技巧永远不是最大的问题,态度才是最重要的。其实,百试百灵的交际技巧是根本不存在的,所谓熟能生巧,只要你有了真诚的交际态度,积极尝试,慢慢地就能发展出因人而宜的沟通本领,这时候成功就离你不远了。
原 刊:《交际与口才》
作 者:徐默凡

 
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