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雁过留声
特色专题:心理医学心理自助
学会调节不良的交际心理
文档类型:交际心理   文档整理时间:2007年5月12日
交际中有的人出彩,有的人失色,归根到底很可能是由于他们对不良交际心理采取的态度不同所致。有的人之所以在交际场上如鱼得水游刃有余,是因为他们善于调节这种心理,使之适应了成功交际的需要。那么在与人交往的过程中,有哪些心理需要及时调节呢?
一、套用已有的印象。一般情况下,我们往往喜欢把周围的人按职业、年龄、性别等属性分成若干类,根据自己的生活经验,我们对每一类人都会形成一种概括的印象。如我们对教师的印象是有学问,可为人师表;对罪犯的印象是凶残,没有人性;对女孩子的印象是文静善良,有时又爱哭等等。当我们认识一个具体的人时,便会不自觉地去套用这些印象,从而得出认识结果。这种方法虽然来得方便,但却很容易出现偏差——把好人认成坏人,或把坏人认成好人。
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李琴从南方偏远山区来北京打工,在一家服装厂工作。可是一个人出门在外,感到生活无靠,举步艰难。这时,她的同事,比她大两岁的林燕,对她特别关照热情有加,再加上也是来自南方,所以李琴对她特别信赖。她俩租了一间小屋,同吃同住情同手足。除了林燕的男朋友,好像什么都不分你我。李琴在银行办了一张卡,每次发工资除了留下必要的生活费用外,都存到银行,有时还托林燕替她去存。一晃两年过去了,李琴打算把辛辛苦苦攒下的钱寄给妈妈,没想到把卡插入取款机才发现,她的卡里只有可怜的10元钱了。更出乎她意料的是,做案人竟是被她口口声声称为亲姐姐的林燕。李琴人地生疏,不敢接近老板,也没敢相信那些巴结她的小伙子。她认为,只有像自己一样年龄的女孩才是可以信赖的。林燕纯洁文静友善,而且也同样来自南方,她不正是这样的女孩吗?于是,她用对女孩这一类人的好印象往林燕身上一套,便给自己找了一个危险的“朋友”。
调节方法:凭对一类人的印象认识某一个人,其结果并不可靠,你要善于怀疑自己。也可以采取其他方法,对认识对象进行多角度全方位的了解。
二、受集体情绪驱使而失去理智。一个人单独与人交际时,凭自制力,往往不会做什么出格离谱的事。但如果和同伴们在一起,当大家的情绪出现激动状态时,其中的个人往往会极力追随集体情绪,而失去原有的个性和理智,出现许多平时不曾想过的无理性行为,甚至包括一些不道德的和暴力的行为在内。
小史和他的几个工友一向很老实,从没有人想过在他们身上会发生痞子行为。去年春天,因工作时间问题他们曾与老板有矛盾。后来,小史与工友们结伙找老板理论,因口角而动手,大家争先恐后,一气之下狠揍了老板一顿,还砸了他的办公室。事后,小史他们后悔极了。可他们平时见了恶老板就怕得要死,真的没意识到结起伙来竟又这么胆大妄为。
调节方法:无论你在群体中处于什么位置,都要依伦理道德法律行事,决不能盲目地跟着集体情绪跑,做群体情绪的应声虫。当别人的情绪冲动波及到你时,你尤其应该保持住自己的个性和理智。
三、频繁地发泄情绪。发泄是一种缓解心理紧张,减轻心理压力的方式。但生活实践表明,过多地发泄反而会因惹事生非而起不到心理保护作用。你无端地向人发泄情绪,和故意糟蹋自己的人缘没有什么两样,你的人际关系会越来越糟糕。
刘丽好像真的脾气比能耐大,稍不如意就会大发脾气。背地骂领导,当面骂同事,无事生非地经常找碴,抬杠拌嘴就像家常便饭。开始人们都因“怕”她,与她相处时不得不小心翼翼。后来,便没人拿她当回事了。遇有空闲,常有好事者招她发泄,拿她当猴耍。显然,对刘女士来说,这种处境真的很不好玩儿。 
调节方法:你应多寻找生活中的快乐,切莫“登录”不快的“网站”。请确信你周围的人都是神圣不可侵犯的,万不可拿他们当发泄对象。如心中真的有不快需要发泄,可以采取对物
发泄的方法。如把可乐瓶子踩扁,使劲踢,或是把一把废纸撕碎扔掉等等,都能较充分地缓解
心理激动的情绪,当然在没有人的情况下这样做效果更佳。
四、闭着眼睛随大流。人在行为上不由自主地和多数人保持一致的现象称为随大流。尽管随大流会给你省去很多思索的时间,但我们也不能就此而断言这样做一定是件好事。如果不顾主客观条件的限制,闭着眼睛追着别人的背影跑,倘若别人是错的,你会跟着一道错。即使别人是对的,轮到你也未必有好果子吃。因为你的条件和别人总是有区别的。所以,当你随大流心理开始萌动时,行动上务须审慎,千万不能稀里糊涂地当别人的“跟屁虫”。
小冯就足足过了一把随大流的瘾。近几年农村搞农业结构调整,不少人见种杨树苗来钱多来钱快,便一窝蜂似的都去种杨树苗,一个县级市竟种了十几万亩。媒体的炒作,政府的宣传和支持,还有那么多人的大行动,把小冯也卷了进来。他认为,上上下下都认准了种杨树苗能赚钱一定错不了。于是,他放下在城里的工作,倾尽所有凑了20多万元,回乡也种起了杨树苗。他的计算器告诉他,当年收回成本再净赚100万元没问题。他就要成为富翁了!可颇具讽刺意味的是,是他的有形的手在操纵计算器,而决定他实际收入的却是市场这只无形的手。后来他才知道,当地销售树苗的空间小得可怜,调往外省市又不服水土,更没有市场。他跟着别人瞎起哄,简直是赔了夫人又折兵。
调节方法:在产生随大流心理但尚未付诸行动时,一定要冷静。要给自己留出思考的时间。至少要好好想想这个“大流”适不适合你,适则“随”,不适则不“随”。即使你觉得很适合你,“随”起来也该小心翼翼,以免付出代价再后悔。 
五、欺软怕硬,专拣软柿子捏。人受了委屈时,倾向于找一个比自己弱小的对象当出气筒,以发泄心中的不满。受到挫折后如果说你有气憋得慌,按常理应向给你挫折的人撒,可你却无奈对方的强大,而把攻击的矛头转移到弱者身上。拿弱者当“替罪羊”,不仅对避免再受挫折没有好处,反而把同情你的人也得罪了。因而这种交际心理是非常有害的。
某超市经理王军捏软柿子弹的心理就比较严重。老板批评他失职,他便拿员工撒气;老板娘与他耍刁,他也拿员工撒气;在家被太太骂个狗血喷头,他还是拿员工撒气。要是赶上工商、卫生、消防等管理部门在商场查出点什么,他的下属就更倒霉了。就是这种拿“替罪羊”当出气筒的不良心理,使王军遭到了下属的一致唾弃,甚至有人找老板告他的状。
调节方法:当你受挫时,要勇于承认挫折的合理性,多检讨自己的不足,并努力使之得到改进。如果你无辜受到挫折,那就该往使你受挫的人身上动脑筋,从而找到克服挫折的办法。
六、忌妒与日俱增偏见。在日常工作中,我们对某人某事做归因分析,往往会不经意地发生偏见。如谈到别人的工作成绩时,一般容易想到的是客观条件如何有利,而忽视其主观因素;谈到缺点与失误,又往往对人家的工作态度和工作能力大加怀疑,而不会考虑到客观环境的不适。总之,不管成功与否,总不能让人家露出“好脸”来。如此偏见,不仅学不到别人的长处,还有因看低别人而引起摩擦的可能。
小徐是一名很优秀的青年教师。不管是教学成绩、市优质课评选,还是撰写教育科研论文,在全校都是一路领先的。尽管如此,肖健在小徐身上却没发现什么值得学习的东西。他认为,小徐在工作上总挑好班教,成绩当然要好;参加市优质课评选,要不是看他当局长的爸爸的面子,根本出不了线;“瞎猫碰上死耗子”还发表了几篇论文呢。经肖健这么一拆兑,小徐立刻“矮”了许多。如果小徐知道肖健对他如此鄙视和嘲讽,他们的关系就很难相处了。
调节方法:要时刻提醒自己,多用放大镜发现别人的长处,而决不把别人的缺点挂在嘴边。这样,久而久之,再为别人的行为归纳原因就不会有类似的偏见了。
原 刊:
作 者:陈强

 
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