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雁过留声
特色专题:心理医学心理自助
学会“良性愤怒”
文档类型:交际心理   文档整理时间:2007年5月8日
OFFICE不相信“温顺”女人
是的,我们一直相信并牢记一条不成文的规则:办公室应该是保持冷静、理智的地方,是不应该把情绪和愤怒表现出来的。你心里想着,发脾气或许很有效,但是也很危险——它可能为你树立更多的敌人。而结果往往是,你的隐忍并没有使问题得到解决,愤怒不满的情绪在你心里发酵,使你常常饱受心灵的煎熬,工作的热情也大受影响,你甚至想以辞职来逃避……所有这些,正是你没有恰当地发泄愤怒所引起的负面效应。
那么,在办公室内,是否可以发脾气、与人发生争执?答案是:有时候可以,并且非常必要。
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不妨做回“良性愤怒”的刺猬
(A)对侵犯尊严的同事“以其人之道还治其人之身”
曹倩,女,24岁,
商贸公司文员
那时我刚来到这家公司。有个叫马峰的男同事,出身高干家庭,相貌英俊,加上老板喜欢他,所以平时颇有些骄傲,说话办事很少顾及别人的感受。我有些近视,他就给我取了个“小四眼”的绰号,办公室的同事们个个如同看了一出滑稽小品般大笑不止。
我表面上没说什么,以为我的沉默会使他“良心发现”,但恰恰相反,我的隐忍助长了他的欺软之心,他总是将自己分内的事也交代我做,吆来喝去好像我是个佣人,还经常拿我来寻开心取笑。出于在办公室要和平共处的心理,我都默默地忍了。
一天,我用完复印机后没有复位,马峰恰好去印一些东西,说:“谁呀?设置了放大的比例。”我连忙道歉:“噢,我忘了按RESET。”没想到马峰阴阳怪气地来了一句:“噢,懂几句英文就放上‘洋屁’了!”我愣了一下,心里长时间以来积蓄的怨恨霎时爆发了,便顺着他的话接了一句:“难道你是在放‘土屁’?”同事窃笑不止,马峰当即脸色很难看。想到当着一屋子同事的面,他这么无礼地对我,如果我继续一言不发,那么以后每个人可能都会这样不尊重我。于是,我当着大家的面,将他的“罪行”一一数落,发泄完后,我第一次感到心里舒畅了。
后来,他再也没敢对我说什么不敬的话。
(B)大声说No,让性骚扰的他“举止收敛”
程晓玉,女,28岁,
保险公司职员
办公室有位男同事,业务不错,可就是有一个毛病,老喜欢跟我讲黄话,有时甚至装作无意地摸摸我的头发、拉拉我的手。他一讲黄话我就来气,见我容易恼,他更是老来逗我。我也曾求过他:我很尊重你,请你以后不要再当人面讲那些话了。他嬉皮笑脸地说:好好,不当人讲,私下讲成吧?我决定找个机会好好教训他一次。
不久,机会来了。这天,他又在办公室跟我说黄话,不知怎么说到了脱衣服,我气愤地拍着桌子说:“你先脱!脱一件我给你十块钱。你脱吧!”说着将两张百元的票子摔到桌上,那家伙一下蔫了,从此再没敢对我插科打诨。
(C)让刁难人的上司领教“不温顺”的女人
葛菲菲,女,27岁,
外企职员
也不知道是怎么得罪上司的,但我的处境却莫名其妙地一天不如一天:上司开始有意无意地给我穿小鞋,把原来属于我的事分派给别人,我为工作所付出的努力和勤奋她视若不见,却对我不小心的疏漏耿耿于怀。有一次,她甚至在开大会的时候对我丢了东西出言奚落。出于不想砸掉自己饭碗的心理和明知对抗只会对我不利的清醒,我极力让自己忍了下来,这些不满和愤恨渐渐“闷”成了我的内伤。
一天早上,上司将我叫到办公室,口气严肃地说,她丢了份很重要的文件,最后这份文件一半在垃圾桶里一半在我的抽屉里找到了。性格一贯温顺的我拍案而起,说:“第一,我根本没有作案的时间和动机,这明摆着是陷害;第二,你有什么权利翻我的抽屉?”上司顿时面红耳赤。
这件事让我明白,职场上不能只做“温顺女人”,偶尔做一只刺猬,一旦遇到危险,就展开自卫的刺,有时候也是一种有效的自我保护方式,让别人不敢轻易伤害你。
职场“勃然大怒”六大守则
1.掌握发怒的“底线”
一般来说,不要为一些鸡毛蒜皮的小事生气甚至翻脸,要表现出气量和涵养。否则,发怒者会伤身,对自己的形象也有不良的影响。动不动就生气的人,会失去朋友。当然,如果碰到伤害你的尊严、故意栽赃陷害,或有心刁难使绊子,或有不轨之言行等触及你做人和工作底线的原则性问题,就应该勇敢地愤怒。
2.让对方知道你因何而怒
在办公室发怒要达到神奇的效果,发泄怒气的原因与理由应该让人清楚知道。因为发怒有理,才能发得心安理得,而事后彼此也能维持彬彬有礼的圆满结局。
3.一战即胜的大发雷霆
真正能发挥效果的怒气,都看重事后的威力。故此,谨记当时要掌握快、狠、准的要诀,不但要发对脾气、发对人,还要适得其所,才会有平地一声雷般的气势。
4.生气要对事不对人
不能借题发挥和进行人身攻击,也不要触碰他人最敏感的话题,否则不但无法解决既往的过节,还会使矛盾升级。
5.勃然大怒应适可而止
职场发怒最重要的,还是发脾气的人一定要知道收敛,否则若一时头脑不济而欲罢不能,动辄便来一次发作,三番五次没来由地大发雷霆,后果就请自负了。
6.下对上发怒要有分寸
偏偏让你愤怒的对象正是你的上司或老板时,谨记要小心处理,不要当着众同事的面让上司下不来台,而发怒的时机也是重要的因素。只要秉承尊重的态度,并且见好就收,相信一般明白事理的老板,都会感同身受地听取你宝贵的意见。
原 刊:《交际与口才》
作 者:陈 樱

 
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