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雁过留声
特色专题:心理医学心理自助
赞美让交际更得人缘
文档类型:交际心理   文档整理时间:2007年3月13日
前些时,读到这样一则故事:在一个小村庄有甲乙两个猎人,一日他们各自只猎得两只野兔回家。甲的妻子看见后冷冷地说:“只打到了两只吗?”甲猎人听了心里埋怨道:“你以为很容易打到吗?”第二天,他故意两手空空回家,让女人知道打猎是很不容易的。乙猎人所遇到的则恰好相反。他的妻子看见他带回来了两只野兔,惊喜地说:“你竟打了两只?”乙猎人听了得意洋洋地说:“两只算什么!”第二天,他带回家四只野兔。
两个猎人都只听了妻子的一句话,做法却截然相反。乙猎人第二天能带回家四只野兔,完全是因为他的妻子懂得赞美别人的缘故。赞美之所以对人的行为能产生深刻影响,是因为它满足了人的自尊心的需要。美国心理学家威廉·詹姆斯就说过:“人性深处最大的欲望,莫过于受到外界的认可与赞扬。”马克·吐温更是风趣地说:“一句美好的赞语可以使我多活两个月。”从社会心理学角度来说,赞美也是一种有效的交往技巧,它能有效地缩短人与人之间的心理距离,能让交际更得人缘。
一、赞美能架起沟通的桥梁
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小李坐火车回家,对面坐了一位漂亮女士,可是她高傲冷漠,车行七八个小时,很少讲话。车厢里沉闷得让人透不过气来。无奈的小李正打算闭目养神之时,一下子瞥见她手上戴着的手镯,就顺口说了句:“你的手镯很少见,非常别致,恐怕市面上很难买到。”没想到她眼睛一亮,微笑着向小李介绍这只镯子的来历。然后,她又津津有味地给小李讲她外婆的故事、她家乡的故事。等到火车到站的时候,两人都为此趟旅程的相遇感到欣慰。
在现实生活中,有些人常抱怨人与人之间很难进行有效的沟通,我们每天面对的总是冷漠和孤寂。造成这种局面的原因可能是多方面的,但其中一个重要的因素恐怕是我们欠缺对别人的赞美。上例中,小李予人以真诚的赞美,体现了对对方的尊重、期望与信任,他用赞美吹散了人与人之间冷漠的雾霭,增进了彼此间的了解与沟通。所以,善交者每每运用赞美武器,为自己开路。
二、赞美能带来愉快的情绪
小倩剪了一个新发型,她把一头蓄了几年的披肩长发剪成了齐耳短发,同事们都齐声称赞她的短发清爽简洁,这使小倩对理发师的怨气一古脑儿全消了。小倩说:“当时我剪完头发,觉得一点都不像我理想中的模样,气得我当时就想跟他吵一场,这不愉快的心情带到了今天上班,甚至有一个客户来找我,我当时还有些气在心里,平时对客户很有礼貌的,今天不知怎么就看那个客户不顺眼!差点跟他发火,今天听了大家这些话,不知不觉气就消了,心里也顺畅了,看客户也顺眼了。”
在现实生活中,有相当多的人不习惯赞美别人,由于不善于赞美别人或得不到他人的赞美,从而使我们的生活缺乏许多愉快的情绪体验。一句赞美的话,犹如一泓清泉,透澈、晶莹、沁人心脾。它可以给平凡的生活带来温暖和欢乐,令世上所有的噪音都化为音乐。同事们的赞美仿佛是照在小倩心灵上的阳光,驱散了她的不快与对理发师的不满,使她的心情在一瞬间愉悦舒畅起来。在赞扬的过程中,大家的感情和友谊也在不知不觉中得到增进。
三、赞美能化解彼此的尴尬
高高瘦瘦的小郭新买了一件掐腰的短上衣,兴冲冲地邀女友品评。女友见她穿了新衣显得越发纤瘦,不禁脱口说道:“这件衣服并不适合你。”小郭立刻沉下脸来。女友见状自责,转而笑吟吟地说道:“像你这样苗条又修长的身材,如果穿上那种宽松肥大长至膝下的衣服,就会越发显得神采飘逸、潇洒大方了。那些又矮又胖的人就穿不出这种气质来。”小郭听罢顿时转怒为喜。
女友的话既巧妙地暗示了这件衣服不合其身材,又诚恳地指出了其择衣标准。同时用苗条修长这样美好的词语委婉地指出了她身材的特点,又用矮胖之人来对比,满足了小郭的自尊心,巧妙地为自己解了围。的确,赞美是人际交往中的秘密武器,许多尴尬的事,都可以用诚恳的赞美一一化解。
四、赞美能增加生活的信心
大音乐家伯拉姆斯出生于汉堡的贫民窟,少年时代为生活所迫,混迹于酒吧间。但他酷爱音乐,却由于是一个农民的儿子,没有受教育的机会,更无从系统学习音乐,所以,他对自己未来能否在音乐上取得成功缺乏信心。然而,当他第一次敲开舒曼家大门的时候,他一生的命运就在这里定格了。当他取出他最早创作的一首c大调钢琴奏鸣曲草稿,手指无比灵活地在钢琴上滑动,弹完一曲站起来时,舒曼热情地张开双臂抱住了他,兴奋地喊道:“天才啊!年轻人,天才……”正是这发自内心的由衷赞美,使伯拉姆斯的自卑消失得无影无踪,同时也给予了伯拉姆斯从事音乐事业的坚定信心。从那以后,伯拉姆斯精神面貌焕然一新,音乐的灵感滚滚而出,成为了音乐史上一位卓越的艺术家。
赞美是人际交往中促进人继续努力的最强烈的兴奋剂,你的发现与称赞会使对方增添一份对自己的认识,增加一次重新评估自己的机会,有的人还可能因此得到新的启示而对生活的信心倍增。舒曼对伯拉姆斯的赞美,就是一种有效的激励,提高了他的自尊心与自信心,帮助他走出了困境,最终成就了自己的事业。
赞美是成功人际交往的一种重要能力,人们会因此而喜欢你,而你自己也会因此而受益无穷。当然,赞美别人要实事求是,如果是言不由衷、言过其实的赞美,那就成了阿谀奉承,效果也会适得其反。
原 刊:《交际与口才》
作 者:么小双

 
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