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雁过留声
特色专题:心理医学心理自助
营造会议讲话气氛
文档类型:交际心理   文档整理时间:2007年3月8日
机关的会议多,领导讲话又是会议的一项重要内容。通常的大小会议,都有现成的工作报告,但由于篇幅过长,内容空洞,讲话者若照本宣科极易造成与会者的听觉疲劳。其实,看似枯燥的会议报告也是可以讲出水平的。这就要求讲话者把握演讲的艺术,充分为会场气氛造势。
短小精悍直入主题
现在提倡开短会,要求领导者具备即兴演讲的口才,通过高度概括的语言表达,直截了当地点明主题。在一次千名党员干部下基层动员报告上,某市市委书记有这样一段讲话:“这次活动,市委没有具体的指标要求。要说要求,只是希望同志们带上三种心态下去。一是带着感情下去。这种感情,虽不是亲情、友情,但要怀着亲情和友情的心态,去实实在在帮助我们工作的对象。二是带着任务下去。市委提出的工作指标是虚的,但全心全意为人民群众服务的宗旨是实的,这也是组织交给每一名党员干部的任务。三是带着责任下去。完成上级交给我们的工作,结果有好有坏。我希望大家一律向好的标准看齐,活动结束之后,带回群众出色的评价。作为你们向市委递交的答卷!”
很多场合,精彩的即兴演讲更能体现领导者的睿智。一个简短的动员讲话,书记撇开事先准备的公文稿,用了三个“带”,直入主题,既突出了这次下基层的任务,又避免了以往的空洞说教式内容,使讲话言简意赅,有说服力;同时,通过“带着感情下去”这样有亲和力的话,拉近了干部同群众、领导同干部之间的距离,显得质朴、亲切,又催人奋进。人际心理http://www.gaoyn.com)
形象生动幽默风趣
很多行业会议,主题报告都要求突出其鲜明的行业特点。行业与行业之间,既有联系,又有区别,同时又便于比较。某市一次老干部工作会议上,老干部局局长说了这样一段开场白:“众所周知,老干部工作难做,而且很受委屈。就说工作特点吧,人家单位进宾馆的多,而我们是进殡仪馆的多;人家单位送花的多,而我们是送花圈的多;人家单位拜访的领导多,而我们是拜访的老少多。但就是这些殡仪馆,花圈、老少(老指退休的老干部,少指幼儿园的小朋友),构成的是我们工作的重心,也正是体现老干部工作价值的地方。”
在这篇讲话中,老干部局局长抓住“宾馆”与“殡仪馆”、“花”与“花圈”、“领导”与“老少”的一字之别和语音相谐,通过说段子的方式,巧妙地进行插科打诨,将做老干部工作的艰辛、委屈、枯燥进行了形象概括,既突出了行业特点,又显得幽默机智,让人忍俊不禁之余,更加深了对“老干部局”这个特殊部门的理解,收到了很好的宣传与说教效果。
富于激情解决问题
某市一起多达百名拆迁户的大规模集体上访,因为情况错综复杂,见面会上,很多人都不愿意出面主持讲话。一位领导自告奋勇,说出了这样的开场白:“你们这次为征地不公的事越级到市里来上访,虽然不符合信访条例,但主观上没有错。政府为建设需要征你们的地、拆你们的房子,是城市发展的需要,是为大家服务,也没有错。也许你们会问,就是这两件没有做错的事,为什么引发这么大的矛盾,症结到底在哪里呢?我看,主要是双方还没有找到将好事办好的金钥匙。现在,我们就抛开别的,就事论事,共同探讨如何找准这把金钥匙。”
应付火药气氛较浓的会议,领导者的一项重要工作是“灭火”,通常的做法是陈叙利害之后,各打五十大板。这位领导却反其道而行之,抓住双方当事人中间积极的一面,进行肯定和放大,在取得双方的认同感也即消气之后,寻求对策,说教效果也就不言而喻。可以想象,一场原本剑拔弩张的会议,因为说服者的巧舌若簧,立即化干戈为玉帛。
以人为本关心下属
逢年过节,领导要布置正常的工作,召集下属进行一番讲话。其实在这样的时候,避开工作而谈工作,反而会收到更好的效果。一位主管后勤的领导是这样动员的:“明天就是长假了,事实上到今天也基本没什么事了。大家应该是可以提前回家去享受一番节日快乐的,但谁也没有走,而是默默坚守在岗位。这也反映了我关心大家不够,特别是节日里还要安排大伙值班。现在,中央提出建设和谐社会,我也祝愿你们有一个和谐之家,希望大家假日里少喝酒、少熬夜,少和爱人仗嘴。”
“少和爱人仗嘴。”这一句看似简单的话,实际包含了讲话者的智慧和良苦用心。领导者设身处地,知道机关工作人员大多数人到中年,家庭矛盾多、夫妻感情变淡的实际,不失时机来一句人性化的提醒。让大伙在会心一笑中,体会到上司的一番苦心,充分感受到家长般的关怀,进而产生对生活、对工作的热爱。人人都需要关怀,来自亲人之外的上级关怀则使枯燥单调的工作变得人性化。作为领导者,不论在什么样的场合,作什么样的讲话,不失时机地对下属穿插体贴关怀的言语,永远不会显得累赘和过时。
原 刊:《交际与口才》
作 者:卿镇文 蒋 平

 
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