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雁过留声
特色专题:心理医学心理自助
莫让心理定势操纵你的交际
文档类型:交际心理   文档整理时间:2007年2月7日
人是群体动物,每个人都渴望得到他人善意的理解。人与人之间的沟通除了诸多客观因素制约外,更多地受制来自于各自不同的心理“起伏”或“动荡”的反应状态。而每个人的心理反应又是千差万别、复杂微妙的。稍有不慎,就会使彼此的心理产生阻隔甚至抵触情绪。由于长期形成的心理习惯往往左右着我们对他人好与恶的判断,一旦这种定势成为我们和外界“对接”的第一反应,弄不好就会使我们彼此之间形成一道无形的隔膜,甚至形同路人,并进而演化成一种对他人拒斥的“条件反射”,久而久之,极有可能形成一种自闭的人格形态。因此,识别各种有害的心理定势,是破除交际过程中各种心理障碍的有效途径,也是我们赢得良好的人际关系的重要因素之一。 
一、处处设防心理 
俗话说,害人之心不可有,防人之心不可无。有些人异化了这句话的内涵,放大了对他人不信任的心理,和人交往时,往往显得一副谨小慎微的样子,说话过程中习惯于“话到舌根留三留”,甚至出现一些语言“躲闪”的情况。这样很容易给对方造成一种闪烁其辞的不好印象。 
小王由于平时喜欢写写文章,被单位领导看好后,也经常给领导写一些讲话稿或报告。可能是受到领导的垂诫或是出于地位特点的影响,小王开始滋生了“口风要紧”的心理定势,和人谈话时,一到“紧要”之处,往往用“不知道”、“不清楚”等含糊之辞来应付。那些过去和他要好的朋友有时仗着和他关系不错,便有心无心地向他掏问一些“机密”之事,小王也一概用警惕的语气加以搪塞。久而久之,小王渐渐和人“生分”起来,人们开始对他敬而远之,小王真正成了领导一个人的“贴心人”了。 人际心理http://www.gaoyn.com)
作为单位领导的“红人”,遵守“口风紧”的规则是对的。问题是,小王把对这种规则的遵守教条化了,并进而采取一种简单的方式处理人际交往,只要一和人说话,就开始防范对方,说话不是躲躲闪闪,就是遮遮掩掩。这就难免造成一种对人不信任的错觉,他人当然渐渐和他疏远起来了。其实小王完全可以坦诚一些,并采用一些灵活自如的表达方法,该“放”就“放”,该“紧”就“紧”,大可不必机械、僵化地采用刻板的教条语言去“封堵”自己的口,更不必处处以领导“身边人”的身份出现在任何交际场合。 
同样,在交际过程中,我们也不必放大“不要和陌生人说话”的阴暗心理,更不必坚守传统的防人心理,毕竟只有将心比心,才能赢得他人的信任和友谊。 
二、事事求同心理 
有话叫“物以类聚,人以群分”,又道“话不投机半句多”。在交际过程中,有的人习惯于以自己的好恶“取舍”,和自己投脾气的,则接纳来往;和自己“味”不同的,则一律拒人于千里之外。这种交际心理定势一旦形成,就会使自己的交际视野和范围变得狭窄起来,弄不好还会影响一个人的性格健康成长。 
小李是某单位的一名职工。平日喜欢观看足球比赛,是一个铁杆球迷。有事没事的时候,习惯和人聊一些足球方面的赛事。这样久而久之,小李便形成了自己的交际圈子。凡是对足球热爱的同事,他就视作“知己”,而对足球知之甚少或一窍不通的同事,则懒得交往。时间长了,小李甚至还对那些对球赛漠不关心的同事产生了瞧不起的心理。终于,在一次中层干部竞聘过程中,由于他平时的交际范围非常狭小,民主测评过程中,他的得票非常少。最后因为这一项没过关,小李这次竞聘落败了。 
和与自己志趣相投的人交往,本没有什么错。问题是,一个人如果只是凭借个人偏好来选择交往的对象,必然使自己的交际群落变得逼仄起来。实际上,良好融洽的人际关系,既是我们获取财富的宝贵资源,又是我们性格磨砺的必备条件。试想,只把自己的交际疆界设定在“臭味相投”的限定内,我们获得的信息资源必然十分贫瘠,并且极容易使我们的个性变得单一而偏执。特别是在这个信息多向、能力多元的时代里,我们更要努力扩大我们的交际范围,学会和不同个性风格的人打交道。这样取长补短,才有利于我们的事业发展。 
三、时时放旷心理 
交际过程中,有些人习惯标榜不拘小节的心理,往往不顾对方的心理承受能力,只是一厢情愿地把他人当作“无遮拦”的对象,毫无顾忌地把自己的一些意见和观点强加给对方。这种人看起来大大咧咧,实际上心里很少顾及他人的情绪反应。尤其是在一些公众场合,这类人往往旁若无人,只顾宣泄自己的看法,对他人的意见往往一味地予以批驳。这种貌似坦率的交际个性,极容易与别人产生矛盾,久而久之,别人也就渐渐对其敬而远之了。 
老刘是一个四十好几的人了,在单位素以“炮筒子”著称,同辈之间,常常不顾场合,嬉笑怒骂,任意为之。时间长了,大家也就习惯了。许多受到他“伤害”的同事,也都能涵容过去。可是这位老刘却并没有意识到别人对他的“礼让”与“忍让”,反而变本加厉起来,把自己的这种“放旷”的交际风格视为自己的优点。一次,在单位组织的专家讲学活动中,作为听众的老刘居然对专家的一个不入自己耳朵的观点当众批驳,言辞之间还夹带着平时嘲讽的调式,让那位专家一时很是下不了台。幸亏主持活动的领导及时打圆场,才将这场“风波”平息下去。从此以后,单位领导吸取这次活动的教训,只要是比较正规的活动场合,往往不通知或者干脆不要老刘参加。 
为人放旷,只要能够顾及场合,做到“看菜吃饭”、“到什么山唱什么歌”,未尝不是一个良好的交际“润滑剂”,而且这种恰到好处的热闹人的性格,往往能够调节一些交际气氛,为人们之间的相互交流带来一些欢声笑语。但是像老刘这样一味地“放纵”自己的个性,一味地凭着自己的兴致,不顾场合,不顾对象,不顾他人的心理感受,胡乱地“放炮”,甚至是“打炮”,必然使人避之惟恐不及。这种习惯一旦养成,势必使自己成了孤家寡人,成为处处不受欢迎的人了。 
四、惯常自傲心理 
古人曾经把人分为四等。一等有才不傲,二等有才而傲,三等无才不傲,四等是无才而傲。实际生活中,就有那么一些“四等人”,却处处自命不凡,处处一副瞧不起人的架势。这类人与人交往,往往摆出—副盛气凌人的样子,“老子天下第一”,从来不把他人放在自己眼里。说起话来,常常咄咄逼人,居高临下,以为自己什么都在行,什么都比别人聪明。好像天下的道理惟有他懂得最多。 
老张已近不惑之年。在他刚刚参加工作时,就显得傲气十足。从来不把单位任何人放在眼中。平日尤其喜欢“臧否”各色人物,不是这个是饭桶,就是那个是笨猪。那时他刚刚大学毕业,单位里像他这样从正规大学毕业的高才生还凤毛麟角。众人对他的傲慢还颇能容忍。一来大家觉得毕竟人家是高才生,水平高;二来大家也觉得他这样的高才生分配到这样的小单位,实在委屈了他,因而觉得他有一点傲气也是情理之中的事。可是一晃十多年过去了,当年的小张变成了老张,当年的“嚣张”在大家眼里简直成了“孬张”了。因为老张的脾气简直到了横行无忌的地步。一次因为上班迟到,领导批评了他一句,没想到老张居然暴跳如雷,大声指责领导“算老几”。这一下,和领导的关系彻底闹僵了。大家一看,他成了领导的“敌人”,当然对他“另眼”相看了。就连平日和他“臭味相投”的铁哥们,也因为权衡得失,渐渐有意无意地对他疏远了。更不用说那些本来就对他没有什么好感的同事对他“远”而又远了。 
俗话说,人不可有傲气,但不可无傲骨。傲气不可取,是因为他的眼中无人;而傲骨之所以宝贵,是因为它蕴涵看做人的尊严和自强不息的精神。在交际过程中,只有先尊重他人,才能得到别人的尊敬。老张自恃分配到一个小单位,感到憋气,就萌生了一种不满的心态,并进而睥睨一切,这样只会使其人际关系越来越紧张、逼仄。如果老张能够虚怀待人,发挥自己的聪明才智,勤奋工作,不断上进,以自己的出色成绩赢得大家的尊敬,既能为自己创造一个和谐的人际氛围,又能在工作上赢得众人的鼎力支持。此时即便老张有些张狂,在众人眼里,多少还能得到大家的理解,毕竟老张业务水平有两瓢子水,老张的“人等”也会相应地由“四等”升格到“二等”哩。
原 刊:《交际与口才》
作 者:钟能文

 
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