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雁过留声
特色专题:心理医学心理自助
职场赞美艺术
文档类型:交际心理   文档整理时间:2006年12月6日
(原文:办公室赞美艺术,因名字重复故改之)                            
寒冷的冬天里,真是期盼着春天的到来!在大雪覆盖的日子里,春天的绿色是那样的令人渴望。热闹的办公室,人来人往,大家都在相互寒暄,祝贺着节日的快乐,当然不乏赞美之词,这温暖的赞美如同绿草,带给办公室一份春天的感觉。同事们发觉这几天大家的心情都开始好转了,精神觉得非常放松,心情非常愉快!难道这互相的赞美有这么大的魅力吗?
沉闷的办公室,充满了文件和繁杂的公务,有一天我们发现曾经让我们热爱和感兴趣的工作,不知不觉中变得让我们失去了热情,当我们面临越来越大的工作压力,我们的情绪会变得焦虑和抑郁,我们会变得烦躁,经常想些不愉快的事情,对能完成的简单工作也会觉得复杂和难度增大!而在这个时候,我们内心深处会涌起一种热望,渴望关心和赞美!
赞美是发自人类内心深处的对他人的欣赏,然后回馈给对方的过程,赞美是对他人的关爱的表示,是人际关系之中一种良好的互动过程,是人和人之间相互关爱的体现,当内心中充满了对他人的爱护时,赞美就会油然而生。有很多文章提到了赞美,但都是一些技巧性的操作方法,虽然简单方便可以使用,但是使用的时间长了,就会产生一种用工具的感觉,任何不是发自内心深处的东西,如果只是习惯性的使用,终究会使自己的心灵受累。当然如果开始是习惯性的使用后,在这个过程中逐渐的品尝赞美的内涵和滋味,也不失为一种良好的人生体验。当我们能够体验到来自内心深处对他人真诚的关爱时,我们对他人的赞美就会显得恰如其分,自然而然。
赞美能使我们的情绪平静,感受到被关爱的感觉。
看看下面这几个办公室的小场景。人际心理http://www.gaoyn.com)
小李剪了一个新发型,她把一头蓄了几年的披肩长发剪成了齐耳短发,同事们都齐声称赞她的短发清爽和简洁,小李在这鼓励声之中,对理发师的怨气一古脑儿全消了 。“当时我剪完头发,觉得一点都不像我理想中的模样,气得我当时就想跟他吵一场,找他理论,怎么给我做成了这样的发型?这不愉快的心情带到了今天上班,甚至有一个客户来找我,我当时还有些气在心里,平时对客户很有礼貌的,今天不知怎么就看那个客户不顺眼!差点跟他发火,今天听了这些好听话,怎么不知不觉气就消了,心里也觉得顺畅了,看客户也觉得顺眼了,真希望你们天天说让我开心的话!”
小刘,是个业务员,出去跑客户,客户不是拒绝,就是给他一副冷脸,让他一腔热情化为湿冷的汗水,回到办公室他就一脸的沮丧,看见同事,说话也没好气,女同事盈盈给他打招呼,问候他的近况,他也爱搭不理的。
“呦,这是怎么了,遇上什么不顺心的事了?”
“一边去,少理我!”(人际心理http://www.gaoyn.com提示:原文刊于《中国健康》)
“什么事情让我们的小帅哥这么难受啊?”
“小帅哥,有什么用呢?还不是照样遭人拒绝!”
“帅哥哥,你放心,我永远不会拒绝你!”
“听你这话我心里真受用!”
一句简单的赞美化解了小刘一天的疲劳和失败感。
青青自己经营一家公司,每天接待客户,还要管税务和财物,忙得不可开交。一照镜子形容憔悴,几个重要的客户还没有搞定,生活真是让她忙得没有照顾自己的时间,一丝伤感悄然袭上心头。
合作伙伴峰峰看到她的眼神和举动,从中读出了她的感伤,走上前去,递给她一杯香浓的咖啡,“休息一会,青青,你永远是最美丽和能干的!”
青青喝下了咖啡,同时也在品尝着同事的一份关怀之情。
一句简单的赞美之词吹散了青青心头的阴影!
从社会心理学角度来说,赞美也是一种有效的交往技巧,能有效地缩短人与人之间的人际心理距离。美国心理学家威廉·詹姆士指出:“渴望被人赏识是人最基本的天性。”回忆我们自己的成长经历,谁没有热切地渴望过他人的赞美?既然渴望赞美是人的一种天性,那我们在生活中就应学习和掌握好这一生活智慧。在现实生活中,有相当多的人不习惯赞美别人,由于不善于赞美别人或得不到他人的赞美,从而使我们的生活缺乏许多美的愉快情绪体验。
赞美的原则
1.要有真实的情感体验。这种情感体验包括对对方的情感感受和自己的真实情感体验,要有发自内心的真情实感,这样的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉。带有情感体验的赞美既能体现人际交往中的互动关系,又能表达出自己内心的美好感受,对方也能够感受你对他真诚的关怀!
2.符合当时的场景。例如以上对青青的赞美,只需要一句就够,此情此景之时,和对方的想法合拍。
3.用词要得当。注意观察对方的状态是很重要的一个过程,如果对方恰逢情绪特别低落,或者有其他不顺心的事情,过分的赞美往往让对方觉得不真实,所以一定要注重对方的感受。
4.“凭你自己的感觉”是一个好方法,每个人都有灵敏的感觉,也能同时感受到对方的感觉。要相信自己的感觉,恰当的把它运用在赞美中。 如果我们既了解自己的内心世界,又经常去赞美别人,相信我们的人际关系会越来越好。
原 刊:《中国健康》
作 者:赵晓琳

 
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