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雁过留声
特色专题:心理医学心理自助
交际巧智慧
文档类型:交际心理   文档整理时间:2006年11月20日
有时候我们会遇到一些勉为其难的事。这就需要以足够的智慧,在强人所难和尽力而为当中取得一个平衡。古人说:“处人不可任己意,要悉人之情;处事不可任己意,要悉事之理。”在“悉人”“悉事”之后,在尊重对方的同时,巧妙传递一些信息,暗示一下对方,也可智慧解决问题。比如有一位钢琴家,琴艺出众,但他最不愿意在演奏结束后再表演安可曲。一次表演时,听众鼓掌不停,钢琴家拗不过,同意再弹一曲。他坐下去的时候是午夜1∶40,当他再站起来的时候已经是凌晨5∶05了,他弹了一支3小时25分的长曲子。从此各地的听众再也不敢勉强他了。
钢琴家的过人之处在于他并没有消极对待听众,而是以热情来回报,让听众明白热情也是勉强不得的。一对新婚不久的夫妻,新家安在他们的一位远房亲戚附近,这位亲戚常在晚饭时间来报道,使他们感到困扰和不便。后来他们想出解决问题的方法。一天,当这位亲戚愉快享受晚餐后,准备拍拍屁股走人,他惊奇地发现女主人把他刚吃完的碟子放到小狗的前面,让小狗把碟子舔得干干净净。这位亲戚看得目瞪口呆,女主人显得不好意思:“你看我们的小狗哈里每天都会帮忙做清洗工作,我们也省去麻烦洗那些油腻的碗碟了。”结果那位亲戚再也没出现过。
拉破脸皮去解决问题可能三下五除二,干脆利落。但会让双方都难堪,日后都很尴尬,留下众多后遗症。也会使自己在交际圈中失去良好的口碑。要想保留一份好心情,不如想一想如何运用智慧,让对方不知不觉中顺着你的思路走。
一次,一个老鞋匠正和几个老人闲聊,一个穿戴入时的妇女走过来,手里拿着一只皮鞋,她问老鞋匠:“师傅,你看这鞋能修吗?”老鞋匠看了一眼,说道:“您看我有活正忙着呢,您如果着急,里面还有几个修鞋的。”妇女不愿等,就朝里走去了。有人不解地问:“为什么有活来了,你却给支走了呢?”老鞋匠笑着说:“你看那只鞋,做工精细,皮质又好,少说得上千元,如果修不好咱可赔不起。不过不是我夸口,我不敢接的活,别人也绝对不敢接,她一准儿回来。”果然,那妇女不大一会儿工夫又回来了,说:“老师傅,他们说只有您能接这活,麻烦您了。”老鞋匠把鞋拿到手里,左瞧右看了好大一会儿,才说:“您这鞋得认真仔细地修,很费时间的,如果您愿意,明天来取吧。”妇女虽然不太情愿,但也只好应允。
等她走后,老鞋匠三下五除二,一会儿就把鞋修好了。旁边的人感到奇怪,问:“你修得这么快,为什么非让人家明天来取?”老鞋匠笑了:“那么好的鞋,你当着她的面三下五除二就修好了,她会认为你修得不认真,没给她面子,弄不好双方都不愉快。你等着瞧吧,她肯定会多给钱的。”第二天,妇女来取鞋。老鞋匠拿出鞋:“您看修得怎么样?”那位妇女认真检查了一番,看见鞋修得很好,高兴地给了20元走了。人际心理http://www.gaoyn.com)
《孙子兵法》曰:不战而屈人之兵,其上者伐谋也。修鞋老人的欲擒故纵,使双方都心情愉快,而且自己还多了不少收入。这就是生活的智慧。
原 刊:《交际与口才》
作 者:李文胜

 
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