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雁过留声
特色专题:心理医学心理自助
站在对方的立场想问题
文档类型:交际心理   文档整理时间:2006年11月10日
上个世纪30年代的一天,英国伦敦一家珠宝店的业务员珍妮在接待顾客时,不慎将一粒价值连城的珍珠滚落到地上。当时,人多手杂,珠子滚到一位男青年脚边时就再也寻不见了。珍妮必须找回这颗珠子,否则她不但要被“炒鱿鱼”,而且终生都难以赔偿。
无人能体会珍妮当时的心情。凭眼神,珍妮断定那位装作若无其事的男青年多半是一位失业者。这就意味着,那颗珍珠足以改变他的下一段人生,这无疑增添了珍妮索回珍珠的难度。珍妮来到他跟前,眼含泪花,轻声地说道:“先生,在这样艰难的时期,找一份工作真是不容易吧?这才是我上班的第三天!”男青年怔住了。细心的珍妮看在眼里,她于是又将这话重复了两遍。终于,男青年将背在后面的手抽出来紧紧地握住了她,等他转身快速奔出大门的时候,珍妮看到了自己手中的那粒珍珠。
珍妮的意思很明显,就是“请把那粒珠子还我”。但如果她那样说,等于向公众宣布了青年的不义行径,很容易导致意料不到的极端事件,甚至发生不堪设想的后果。此时,珍妮选择的是站在别人的立场博取同情,从而顺利地达到目的,在拯救别人的同时也拯救了自己。
一位哲人说过:婚姻没有你赢我赢,只有双赢或双输。不光是婚姻,在人生的其他方面,这句话同样有效。很多双输者的教训都是当事人一味地打自己的算盘,寸土不让,结果导致两败俱伤。而要想实现双赢,方法其实很简单,就是站在别人的立场想问题。这是一种逆向思维,需要拿出过人的眼光、勇气及大度的心胸,还要做好舍己为人的准备。
很多时候,如果我们及时调整心态,站在对方的立场思考问题,就会转被动为主动,迅速博得谅解与认同。实践证明:对善于“投桃”的人,现实总会对他“报李”,从而化腐朽为神奇。人际心理http://www.gaoyn.com)
原 刊:健康时报
作 者:

 
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