设为首页
收藏本站
雁过留声
特色专题:心理医学心理自助
当人际冲突发生时
文档类型:交际心理   文档整理时间:2006年11月6日
      人生活在这个社会中,如果没有亲人的关爱,没有朋友的帮助,没有上司的支持和同事的合作,不知道会遭遇多少挫折和失败。但是人和人之间的冲突,却常常使你失去这些宝贵的东西,陷入孤独的境地。那么,发生人际冲突时该怎么办呢?
◎给上司一点回旋的空间
徐杰,人事主管人际心理http://www.gaoyn.com)
做公司的人事管理工作期间,我见过许多人,他们当中有的人确实很有才华,因为对上司产生不满,继而与之发生矛盾冲突,不得不离开现在的岗位,另谋职业。其实,作为下属来讲,如果想缓和自己与上司的关系,以下几点是很值得注意的:
1.选择好谈话的时机。可以先向上司的秘书了解他的心情如何,视其心情较好的时候找他。当上司的工作进展到最后阶段的时候,或上司正在为一些心烦意乱的事务缠绕着,以及午饭前或度假前后都不适合与他谈论敏感的话题。
2.先消了气再去。如果怒气冲冲地去找上司理论,你的行为极有可能会导致两个结果:一是惹怒上司,使原有矛盾无法解决。二是会给上司留下“欠缺素质、涵养”的印象,使他失去公正、客观的判断。
3.就事论事。我看到有人在生气的时候会不顾一切,将长期积累的不满情绪一股脑儿地发泄出来,这会给上司难堪,并造成印象:“既然你认为公司如此糟糕,一无是处,怎能尽心尽力地为公司工作呢?”
4.鲜明地阐述观点。我们公司有一位女职员,在处理与上司之间的分歧和误会时有一种独到的做法:将不同的意见写在纸上给上司看。这样可以使问题的焦点集中,有利于上司的思考。
◎谁也无法拒绝真诚的善意
钱娟娟,副经理
我和范晓虹是同事,也是多年的好朋友了。但有一段时间,为了得到我们部门副经理的职位,我们两个人之间产生了误会,关系也闹僵了。后来我得到了这个职位,而范晓虹则调到另外一个部门做副经理,我们俩基本上没有直接的接触。
我非常希望能缓和我们两人之间的关系,但又不好意思直接去找她,正好赶上她过生日,我就利用这个机会,在部门内主动集资送礼物给她。结果当然是她无法拒绝我真诚的善意,我们和解了。
当然,主动和好也是有前提条件的,那就是我们两人之间仍然保持着忠诚和信任,即使在关系紧张时,我们也没有在别人面前彼此诋毁、中伤过,这是做朋友起码的准则。
◎尝尝“大智若愚”的滋味
梁伟,工程师
原来我一直想不明白一件事:为什么我和别人同样的年轻,同样的学历,同样的才干,甚至不谦虚地说,有些人还不如我,可别人被提升了,而我却得不到上司重用,同事也与我保持若即若离的距离。
后来我翻阅了许多书籍和杂志,生活中也经历了许多挫折,渐渐悟出了这中间的道理,那就是:无论你有怎样的才华,也不要把自己看得太了不起而目空一切,不把周围的人放在眼里。我决定收敛自己的锋芒,重新做人。
现在我终于尝到了“大智若愚”的甜头。原来同事都说我像只扎着刺儿的刺猬,和我大冲突没有,小冲突不断,因此谁也不敢接近我。现在呢,上司的眼里充满赞许,同事也喜欢来向我讨教一些问题,由人际关系紧张带来的压力也消失了。
◎让一步等于进一步
江诗琴,网络编辑
我在公司里负责的是时尚类的网页,穿着方面自然是跟着潮流走。我婆婆是一位退休的中学教师,她对我的穿戴不太喜欢。我感觉到婆婆不喜欢我,就渐渐疏远她。于是,婆婆经常在我丈夫面前数落我的不是,弄得我们夫妻常常拌嘴。这时我才开始意识到婆媳关系是个重要的问题。为了缓和与婆婆的关系,我特意让丈夫陪我挑选了两套传统、保守的衣服,以迎合婆婆的口味。并且,每次去看她我都主动下厨。这样一来,婆婆果然很开心,开始在丈夫面前夸赞我了。
这件事让我明白了“退一步等于进一步”的道理。对没有干系的人,不喜欢可以疏远他,但对婆婆,对丈夫以及对上司,采取疏远的态度只会使两者之间产生不信任,不如做一些让步,反而使彼此关系密切了。
原 刊:《生活之友》
作 者:闻 慧

 
前篇文章:提防6种网络男人
后篇文章:擦鞋女人
暂时没有评论
网站暂时关闭发表评论功能,适时将重新开放
> >> >>>
◎近期点击排名
◎本类推荐阅读
◎相关文章

© Copyright 1997-2017 洪才 沈阳
人际心理 .All Rights Reserved.

辽ICP备10010143号