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雁过留声
特色专题:心理医学心理自助
“唱反调”的策略
文档类型:交际心理   文档整理时间:2006年11月1日
工作中,有时难免会和他人意见相左,想提出相反意见,但又怕被否决。你该怎么办? 记住,“唱反调”想成功,人物、时间、地点、方式的正确,都是一个也不能少的重要因素。
人物:只对有办法解决问题的人提出意见,这是最重要的原则。对毫无裁定权的人说对公司一件事的不同意见,只有一个理由,就是为了发泄情绪。而这只能使你得到更多人的厌烦。
时间:李娟非常机灵,她的经验是:“在我找上级阐明自己的不同意见前,都会先向秘书了解一下这位头头的心情现在如何。”
当人正烦时,你去找他说不同意见,岂不是给他烦中添烦、火上浇油吗? 即使你的意见很正当很合理,别人也会对你反感、排斥。如果失误在上司,同事对此都不好表态,怎能安慰你呢? 如果是你自己造成的,他们也不忍心再说你的不是。眼看你与上司的关系陷入僵局,一些同事为了避嫌,反而会疏远你,使你变得孤立起来。更不好的是,那些别有用心的人可能把你的话添枝加叶后反映到上司那儿,这样会加深你与上司之间的裂痕。
地点:刘工在开大会时,义正词严地说出老总的某个设想不合理,结果呢? 老总一丁点儿也没采纳他的意见。为什么? 难道是刘工的声音还不够大吗? 让我们来听听心理专家说的话吧:“人有时会很自然地改变自己的看法,但是如果有人当众说他错了,他会恼火,更加固执己见,甚至会全心全意地去维护自己的看法。不是那种看法本身多么珍贵,而是他的自尊心受到了威胁。”人际心理http://www.gaoyn.com)
提出不同意见时,要多利用非正式场合,少使用正式场合,尽量与上司和同事私下交谈,避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地,即使提出的意见出现失误,也不会有损自己在公众心目中的形象,还有利于维护上司的尊严,不至于使别人陷入被动和难堪。
方式:记得吗? 让你乖乖听话的老师总是先表扬你,然后再说如果你能怎样怎样就更好了。结果呢,你总是改成了她所想要的样子。
对! 尽可能以赞美的话语作为提意见的开端。这样一方面能降低对方的敌意,同时更重要的是,你的赞美已经事先为对方设定了一个遵循的标准。上司也许与你想提意见的事情并不相关,甚至不知道情况如何,如果你一开始就大发雷霆,只会激起对方敌对、自卫的反应。
当你提出不同意见后,最好还能提出可供实施的相应建设性意见,来弱化对方可能产生的不愉快。在提出不同意见后,你最好还能说些理解对方的话。因为你的目的是帮助自己解决问题,而非让别人对你形成敌意。
最后,“唱反调”后,也不可表现得对现有状况非常不满,等上司给自己一个“说法”,而将正常工作打断,影响工作进度。这样一来,会让其他同事产生不满,上司也会对你形成坏印象。学会了上面这些办法,你就尽管大胆地唱出一曲优美动听的“反调”吧。
原 刊:《心理与健康》
作 者:黎成荣

 
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